“您好”“慢走”“您需要幫助嗎？”……幾個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，卻在溝通中傳遞出內(nèi)涵豐富的信息。

    為進(jìn)一步提高服務(wù)聽(tīng)障群體的技能，提升窗口服務(wù)的整體水平，助力全國(guó)縣級(jí)文明城市創(chuàng)建。10月9日晚，浙江省岱山交投客運(yùn)服務(wù)有限公司特邀手語(yǔ)老師為窗口一線客運(yùn)員講授無(wú)障礙手語(yǔ)培訓(xùn)課程。

    培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，授課老師闡述了手語(yǔ)的定義，通過(guò)基礎(chǔ)的字詞連句，由淺入深的對(duì)日常服務(wù)用語(yǔ)、簡(jiǎn)單問(wèn)詢(xún)、常用回答、地名和數(shù)字等進(jìn)行手語(yǔ)教學(xué)示范。同時(shí)，結(jié)合客運(yùn)服務(wù)日常工作場(chǎng)景進(jìn)行授課，如“你要到哪里去”“我陪你一起去”“明天下午2點(diǎn)去三江的船票”等手語(yǔ)詞匯語(yǔ)句進(jìn)行應(yīng)用教學(xué)。

  “初次接觸手語(yǔ)這種無(wú)聲的語(yǔ)言溝通方式，感覺(jué)非常陌生，但我非常希望能學(xué)好，希望再遇到特殊群體時(shí)，能更好地服務(wù)他們?！笨瓦\(yùn)員王波芬表示，自己會(huì)不斷鞏固練習(xí)，把每個(gè)動(dòng)作練到位，用實(shí)際行動(dòng)更好地為旅客服務(wù)。