岱山交投汽運公司黨支部   金穎亦

       交投汽運長運公司副經(jīng)理、女職委主任，2018年加入中國共產(chǎn)黨。她先后獲得縣優(yōu)秀志愿者、交通系統(tǒng)安全工作先進個人、公司年度先進個人等榮譽。

用堅守書寫青春“敬業(yè)?！?/span>

       自2008年入職汽運公司，金穎亦始終能夠立足崗位、恪盡職守。如今，她每天早出晚歸、迎來送往，肩負著每日迎送168班次、運送旅客5000余人的重任。她團結(jié)帶領(lǐng)長運公司職工守護旅客平安出行，推動客運服務(wù)提質(zhì)增效，成為一株扎根于生產(chǎn)和服務(wù)一線、綻放芬芳和絢爛色彩的“鏗鏘玫瑰”。

       常態(tài)化疫情防控工作不容松懈，金穎亦一手抓疫情防控，一手抓場站管理。每日常態(tài)化落實旅客場所碼查驗、核酸及抗原檢測工作，引導(dǎo)旅客有序購票檢票、按要求規(guī)范佩戴口罩。今年來，長途客運中心增設(shè)了抗原檢測點，她主動靠前同站務(wù)員們高效有序完成6000余次檢測任務(wù)，用實際行動嚴(yán)守關(guān)卡為我縣居民保駕護航。

       金穎亦在自己的崗位上亮身份、當(dāng)先行、做表率，以柔肩扛起責(zé)任，以堅韌詮釋擔(dān)當(dāng)，用奉獻鑄就大愛情懷，讓黨旗飄揚在基層一線。

用耐心帶好最美“娘子軍”

       長運公司有40名女性站務(wù)人員，是一支來自五湖四海的“娘子軍”隊伍，曾獲“全國巾幗文明崗”稱號。從一線走出來的她深知客運服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的重要性，積極提高客運服務(wù)禮儀培訓(xùn)頻率，平時主動同大家分享交流工作經(jīng)驗，不厭其煩地解決各種工作難題。在日復(fù)一日正確的引導(dǎo)下，“巾幗文明崗”女同志牢記服務(wù)初心，團結(jié)協(xié)作。春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，她們更是犧牲自己的休息時間，堅守一線、加班加點，確保各班車的準(zhǔn)點運行。

       她帶領(lǐng)這支“娘子軍”隊伍以女性特有的細致、溫情為乘客提供著無微不至的服務(wù)與關(guān)愛，充分發(fā)揮了一線黨員的模范帶頭作用，有力促進窗口服務(wù)的質(zhì)量。

用真情暖心服務(wù)“不打烊”

       金穎亦以行動踐初心,以實干擔(dān)使命，用心用情打通窗口服務(wù)群眾最后一公里。她以身作則、率先垂范，同巾幗志愿者們從文明導(dǎo)乘、出行咨詢、失物招領(lǐng)、藥品提供等細微處著手，加速客運服務(wù)供給提檔升級。每時每刻都在踐行著要用熱心、耐心、細心的服務(wù)讓旅客更舒心，努力為旅客營造“到站如到家”的溫馨氛圍。

       有次，一位外地男子緊急打電話求助站里，稱與另一名乘客拿錯了行李箱，內(nèi)有日常用的辦公電腦和重要資料等貴重物品，十分著急。正遇客流高峰期的金穎亦及時處理，有條不紊地查看車輛和場站監(jiān)控、核對乘客信息、聯(lián)系當(dāng)班駕駛員，用最短的時間將兩只錯拿的行李箱“完璧歸趙”。據(jù)統(tǒng)計，在她任職期間，長運公司一線職工共幫助殘障旅客40余次，幫助旅客找回大小失物300余件。

   “哪里有需要，就服務(wù)到哪里、守護到哪里。”這是金穎亦常掛嘴邊的一句話。作為黨員，她一直秉持著服務(wù)旅客的初心，用實際行動擦亮支部“e路情深·暢行蓬萊”黨建品牌。

        肩上有擔(dān)，心中有愛。一路走來，金穎亦懷揣赤子之心，傳遞“交投溫度”，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)彰顯建功新時代的巾幗風(fēng)采，用一言一行詮釋著“暢美交通”的真諦，無愧于胸前的那枚黨徽。